FAQ

justCare selber hat keine Diktierfunktion, weil wir der Meinung sind, dass die Diktierfunktion von macOS so gut ist, dass man das Rad nicht zweimal erfinden muss.

Wenn Sie wissen möchten, wie man die Diktierfunktion von macOS verwendet, schauen Sie in unsere Knowledge Base.

Sie können künstliche Intelligenz in justCare auf zwei verschiedene Arten nutzen (ab Version 2.2025.9 und macOS 15.4):

1. in jedem Textfeld und dem Briefeditor können Sie die AI (Apple Intelligence) verwenden. Haben Sie das ChatGPT-Plugin aktiviert, können Sie hier auch bequem Texte verfassen.
   Mit der AI können Sie Text zusammenfassen, in Listen umwandeln oder umformulieren lassen.
2. Jahresberichte: hier werden alle persönlichen Treffen und Telefonate mit dem Betreuten sowie ausgewählte Protokolleinträge ausgewertet und per KI automatisch die entsprechenden Einträge im Jahresbericht vorgenommen.

Ja, justCare bietet eine Anbindung an die Internetmarke der Deutschen Post. Voraussetzung hierfür ist

• eine Portokasse bei der Deutschen Post

Geben Sie die Logindaten für Ihre Portokasse in den Einstellungen ein. Briefe und Vergütungsanträge können dann über die Internetmarke frankiert werden.

justCare bietet iCloud-Unterstützung. Gehen Sie dabei wie folgt vor:

• Aktivieren Sie in den Einstellungen die Unterstützung von iCloud. Starten Sie das Programm neu.
• Richten Sie den Mac der Mitarbeiter ein. Jeder Arbeitsplatz muss dabei die selbe Apple-ID benutzen.
• Installieren Sie justCare auf dem Mac der Mitarbeiter und starten Sie das Programm.
• Aktivieren Sie in den Einstellungen die Unterstützung von iCloud. Starten Sie das Programm neu.
• justCare beginnt nun, die Datenbanken zu syncronisieren.

HINWEIS:

Das Speichern von Dateien und Daten in iCloud von Apple ist aus technischer Sicht sicher. (Warum sollte Apple daran gelegen sein, die Daten unsicher zu verwalten?) Trotzdem entspricht iCloud nicht den Vorgaben der DSGVO, weil die Daten nicht in Europa gespeichert werden und Apple keinen DPA (Datenschutzerklärung für Unternehmen) anbietet, da iCloud in erster Linie ein privater Dienst ist. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie die iCloud aktivieren.

Grundsätzlich ja. Gehen Sie dabei wie folgt vor:

• Sichern Sie Ihre Datenbank in den Einstellungen. (Export als XML)
• Aktivieren Sie die Option iCloud. Starten Sie das Programm neu.
• Jetzt sollte justCare die Daten direkt in die iCloud synchronisieren. Sollte das nicht passieren, importieren Sie das vorher gesicherte XML wieder.
• Kopieren Sie die Dokumente Ihrer Betreuten vom Dokumente-Verszeichnis in das iCloud-Verzeichnis.

HINWEIS:

Das Speichern von Dateien und Daten in iCloud von Apple ist aus technischer Sicht sicher. (Warum sollte Apple daran gelegen sein, die Daten unsicher zu verwalten?) Trotzdem entspricht iCloud nicht den Vorgaben der DSGVO, weil die Daten nicht in Europa gespeichert werden und Apple keinen DPA (Datenschutzerklärung für Unternehmen) anbietet, da iCloud in erster Linie ein privater Dienst ist. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie die iCloud aktivieren.

Damit justCare die Daten synchronisieren kann (Datenbank und Dateien), muss zunächst in den Einstellungen unter „Programme“ die Option „Daten und Dateien in iCloud speichern“ aktivieren.

Zudem müssen alle Computer, auf denen die Daten synchronisiert werden sollen, mit derselben Apple-ID angemeldet sein.

Haben Sie einen Computer, auf dem schon eine Apple-ID läuft, richten Sie über die Systemeinstellungen einen neuen Benutzer ein und geben Sie diesem die richtige Apple-ID.

Bei sehr großen Datenmengen (z.B. wenn Sie zum ersten Mal alle Umsätze aus MoneyMoney importieren), kann es sein, dass Apple bei der Synchronisierung immer wieder „Pausen einlegt“, um so die Server nicht zu sehr zu belasten. Haben Sie also etwas Geduld, wenn nicht gleich alle Informationen auf allen Rechnern sichtbar sind.

Die Formatierungen des Textes werden mit in der Datenbank gespeichert. Dazu gehört auch die Schriftart.

Klicken Sie über dem Editor auf das A und die Formatierungen werden entfernt. Die neue Schriftart wird angezeigt.

Das ist ganz korrekt so. Der Marker wird erst beim Drucken mit den entsprechenden Inhalten ersetzt.

Nein, regelmäßige und automatisierte Backups sind in justCare aktuell nicht geplant. Bevor Sie justCare aktualisieren (Updates), sollten Sie manuell die Datenbank sichern. (Menü Sonstiges > Datenbank sichern)

Zudem wird ein systemweites Backupsystem empfohlen (z.B. Time Machine von Apple). Um die Sicherheit der Daten zu erhöhen, wird empfohlen, mit mindestens zwei externen USB-Festplatten (SSD) zu arbeiten und diese täglich, maximal wöchentlich zu wechseln. Dies schützt auch vor eventuellem Datenverlust bei Hackerangriffen, bei denen die Daten auf der Festplatte verschlüsselt werden.

Die Kopfgrafik wird auf 1,8 cm (ca. 51 px) skaliert. Die Breite wird dann proportional mit skaliert. Das Bild wird am oberen Rand mittig zentriert ausgegeben. Wenn Sie also eine Bilddatei mit 51 px x 587 px erstellen, wird Ihre Bilddatei oben über die ganze Seite angezeigt.

Die Unterschrift wird auf eine Höhe von 60 px (ca. 2,1 cm) skaliert. Die Breite wird proportional angepasst.

Es kommt vor, dass Dateien, die auf Rechner A importiert wurden, auf Rechner B zwar in der DB zu sehen sind, aber die Datei selber nicht gefunden wird, obwohl die Datei im richtigen Pfad hinterlegt wurde und von iCloud korrekt synchronisiert wurden. Ändere ich auf Rechner B den Datensatz und speichere die Datei neu, ist sie auf Rechner B zu sehen, aber auf Rechner A nicht mehr.

Hier kann es sein, dass Sie auf Rechner B einen anderen Benutzernamen verwenden als auf Rechner A. Dadurch ändern sich die Dateipfade. Verwenden Sie daher bitte auf allen Rechnern, mit denen Sie die Daten und Dateien von justCare teilen, immer den selben Benutzernamen.

In fast allen Fällen ist hier ein Fehler in der Dateibenennung der Grund. Bitte prüfen Sie den Dateinamen nochmal ganz genau.